E-ticaret Danışmanlığı Nedir? E-ticaret Danışmanı Ne Yapar?

E-ticaret danışmanlığının tek bir amacı vardır: satışlarınızı arttırmak. Bunun için faaliyetlerini iki ana kola böler.

1. Satışlarınızı arttırmaya yönelik engelleri tespit etmek.

2. Satışlarınızı arttırmak için pazarlama faaliyetlerini yönetmek.

Öncelikle firmanıza göre kreatif çözümler üreterek düşük maliyette masraflarınızı minimalize edecek şekilde çözüm üretir. E-ticaret danışmanı, e-ticaret operasyonel süreçlerinde tüm sorunlara çözüm bulmaya çalışır. Bunlar;

  • Web Sitesi Danışmanlığı
  • Müşteri Deneyimleri Danışmanlığı
  • Operasyonel Çözümler ve Maliyet Düşürme Danışmanlığı
  • Kargo Teslimat İyileştirme Danışmanlığı
  • Müşteri Hizmetleri Akıllı Santral Onay CRM Sistemleri Danışmanlığı
  • Müşteri Memnuniyeti Danışmanlığı
  • Site Dışı Sipariş Alma Mecralarının Kontrol ve Raporlama Danışmanlığı
  • Operasyon Maliyetlerini ve Personel Maliyetleri Düşürme Danışmanlığı
  • Marka Konumlandırma Danışmanlığı
  • Müşteri ile Bağ Kurma Danışmanlığı
  • Marka Bilinirliği Danışmanlığı
  • Firmalarla Entegrasyon Danışmanlığı
  • Fotoğraf ve Çekim Danışmanlığı
  • Doğru Ürün Doğru Fiyat Danışmanlığı
  • Akıllı Depo Danışmanlığı

Başarılı bir e-ticaret firmasında en önemli başlangıç yukarıda sıraladığımız sistemlerdir. Eğer bunlardan eksik bir şeyler yapıyorsanız karınızdan zarar ediyorsunuz ya da çok satış yapsanız da gün sonunda ve ay sonunda ciddi zarara uğrayacaksınız. E-ticaret danışmanınız operasyonel tarafta  sizi yönlendirmesini dikkate alın ve uygulayın. Firmanızda her şey tamam ise artık sırada e-ticaret danışmanın en çok sevdiği bölüm olan dijital reklam yönetimiyle satış arttırma bölümüne geçebiliriz. E-ticaret danışmanı dijital reklamlarınızı nerede ve nasıl yönetir?  Bunlar;

  • Facebook Instagram Business Yönetimi
  • Google Ads Yönetimi
  • Data Marketing
  • Criteo Yönetimi
  • Insider Yönetimi
  • Sms Marketing
  • SEO
  • Push Notifications
  • Influencer Çalışmaları
  • Televizyon & Radyo Reklamları olmak üzere sizi dijital platformda temsil eder ve az reklam harcaması ile çok dönüşüm getirmeye çalışır.

Dijital reklam aslında bir futbol maçına benzer. Tek bir reklam mecrasını kullanarak çok fazla efor sarf edersiniz ve reklam harcarsınız. Bir maçta bir kişinin topu kaleden alıp gol atması gibi. Siz bir reklam mecrasını kullanırsınız hepsi birbiriyle paslaşarak, efor harcayarak ve reklam bütçelerini kullanarak en sonunda golü atarsınız. Bu saydığımız maddeleri bir kişinin yapması mümkün değildir. O nedenle e-ticaret yapmaya çalışan firmaların profesyonel destek alması gerekmektedir.

E-ticaretle ilgili diğer içeriklerimize buradan ulaşabilirsiniz.

E-ticaret danışmanlığıyla alakalı bizimle iletişime geçebilir ya da buradan ücretsiz analiz için formu doldurabilirsiniz. 🙂

Web Site Hızınızı Arttırarak Cironuzu Arttırın

Google verilerine göre web sitesindeki her bir saniyelik gecikme cironuzu %20 azaltıyor. Web sitenizin hızını optimize ederek ciro artışını rahatlıkla sağlayabiliriz. Google verilerine göre tavsiye edilen yüklenme hızı 3 ile 4 saniye arasındadır. Her bir saniyelik gecikme cironuzu azaltıyor. Peki web site hızını nasıl optimize ederiz ?

1.İyi Bir Server Kiralayın

Server: Web sitesindeki dosyaların, her türlü bilginin kaydedildiği bir mecradır. Giren insan sayısına göre, yüklediğiniz veriye göre serverinizin bu verileri kaldırıyor olması lazım. Hangi e-ticaret altyapı sağlayıcısı ile çalışıyorsanız size doğru bilgiyi verecektir.

2.Ön Bellek/ Cashe Sisteminizi Aktif Edin

Ön bellek/cashe sistemi : Web sitenize giren bir kullanıcının sitenize girdiği andan itibaren tüm bilgiyi tekrar çerezlerden çekmesini sağlayan, tekrar indirmesine engel olan iyi bir sistemdir. Daha fazla kullanıcı girdikçe serverinizi yormayan, kullanıcıların sayfalar gezindiği sürece tekrar sizin serverinizdan değil de çerezlerinizden verileri çekmesini sağlayan bir sistemdir.

  1. CDN Kullanın

CDN: Server’ınızın yanında fotoğrafların ve benzeri büyük dosyaların tutunduğu bir mecradır. CDN’le  beraber daha büyük bir servere geçmek yerine fotoğrafları CDN’le depolayarak serverinizdeki yükü hafifletip web sitenizin hızını arttırabilirsiniz.

4.Görselleri Optimize Edin

Görsellerin boyutlarını web sitenize göre düzenleyin. Web sitenize yükleyeceğiniz görsellerin boyutları herhangi bir fotoğrafta 100 KB’ı geçmemesi gerekiyor. Ana sayfa bannerların 50 ile 150 KB,  sliderların maksimum 250 KB geçmemesi gerekiyor. Bir sayfada kullanıcı ne kadar fazla MB indirmeye çalışırsa o kadar web sitesi yavaş açılacaktır. Bu nedenle gereksiz MB’dan uzaklaşın, web sitenizdeki dosyaları küçültün ve sitenin yüklenme hızını arttırın. Ana sayfanızın toplam boyutu 8-9 MB’i geçmesin, geçerse Google’ın size verdiği puanlar düşer o yüzden ana sayfanızın boyutunu küçük tutun.

5.Html Css Gibi Kodları Düzenleyin

Açılmayı engelleyecek kodlar varsa bunları kısaltın veya kaldırın. Altyapı sağlayacağınız bu durumla ilgilenecektir. Bunu Google Chrome’da sağ tıklayıp incele dedikten sonra sağ üst tarafta network kısmından hangi kodun, hangi fotoğrafın web sitenizde açılma hızını kaç saniyede etkilediğini görebilirsiniz. Burada web sitenizi yavaşlatan fotoğrafları küçültebilir ya da kodları alt yapı sağlayıcınıza gönderebilirsiniz. Bunları yaptıktan sonra web site hızınızın iyi olup olmadığını test etmek için en güvenilir mecra Google Pagespeed’dir.

Google Pagespeed: Web sitenizin URL adresini yazarak hızınızı etkileyen faktörleri görebilirsiniz. Bunlar size sayısal olarak geri dönen bilgilerdir. Bir de müşteri deneyimlerini test etmeniz lazım. Web sitenizde Google Analytics kodlarını yerleştirerek sitenizde müşterilerinizin yaptığı tüm hareketleri izleyebilirsiniz. Sitenizin açılma hızı kaç saniyedir, Türkiye ortalamasında kaç saniyedir, hangi cihazlarda kaç saniyede açılıyor, hangi tarayıcılarda kaç saniyede açılıyor görebilirsiniz. Ayrıca sayfa bazlı da tüm sayfanızın Türkiye ortalamasında kaç saniyede açıldığına bakarak kullanıcı tarafından gelen verileri kaydederek hataları görüp çözebilirsiniz. Diğer tespit aracı Yandex Metrica’dır.

Yandex Metrica : Görsel bir araçtır. Yandex Metrica kodlarını web sitenize ekleyerek sitenizde gezinen kullanıcıların hangi sayfada takılma yaptığını görebilir, ekran videolarını izleyerek inceleyebilirsiniz. Yukarıda bahsettiğimiz yöntemlerle web sitenizi hızlandırın cironuzu arttırın.

Güncel içerikler için bizi takip etmeye devam edin! 🙂

E-ticarete Başlarken Dikkat Edilmesi Gereken 2 Altın Kural

İlk olarak sizinle Türkiye’deki e-ticaret ne durumda onu inceleyelim. TÜSİAD  verilerine göre  2017’de eticaret %37 oranında artış göstererek 42,2 Milyar TL harcamaya ulaştı. Bu oran 2018’de %42 oranında artış yaparak  59,9 Milyar TL oranına ulaştı. Önümüzdeki günlerde daha da artış yapacağı düşünülüyor. 2014 ve 2018 seneleri arasında ortalamaya vurduğunuz zaman her sene bir diğer seneye göre %33 oranında artış göstermekte. Gelin birlikte yurtdışında gelişmiş ülkelerde bu durum nasıl artış göstermekte onu inceleyelim. E-ticaret hacminin perakende hacmine oranı şuan %11,1 oranına kadar ulaşmış durumda. Bu oran Türkiye’de sadece %5,3 civarında. İlerleyen zamanlarda görülüyor ki e-ticaret Türkiye’de bu oranlara yetişeceğe benziyor. Bu yüzden e-ticaret karlı bir yatırımdır. Şimdi eticarete başlarken dikkat etmemiz gereken 2 altın kuralar geçelim:

  1. İyi bir web sitesi
  2. Satılabilir ürün

Bunlarda kendi içinde alt başlıklara ayrılır;

  1. İyi Bir Web Sitesi
  • Hızlı : Öncelikle sitenizin hızlı olması lazım. Google’ın yeni paylaştığı makaleye göre web sitesindeki bir saniyelik gecikme sizin alışveriş dönüşümlerinizi %20 oranında azaltmaktadır. Google’ın tavsiye ettiği ortalama site açılmaz hızı  her sayfada 3-4 saniye oranında olmak zorunda. O yüzden diyoruz ki iyi bir eticaret sitesinin olmazsa olmazı hızlı açılabilmesi.
  • Müşteri Deneyimi : Müşterinin kolay bir şekilde web sitesinde alışveriş yapabileceği, kısa adımlarla alışverişi tamamlayabileceği ve kullanılabilir bir web sitesi olması.
  • Uygunluk: Tüm cihazlarda tüm ekran çözünürlüklerine uygun web sitesinin aynı açılması gerekiyor.
  • Entegrasyon : 3. şahıs firmalarla entegrasyonun kolay yapılabilir olması gerekiyor. Bunlar kargo, muhasebe, santral, SMS gibi entegrasyonlardır. Daha önce kullandığınız yazılım entegrasyon yaptıysa zor durumda kalmazsınız.
  1. Satılabilir Ürün
  • İyi Fiyat: İnternetteki müşteriler tüm ürünleri araştırma yaparak fiyatını kalitesine göre inceliyorlar. Koyduğunuz ürünün piyasa şartlarına göre fiyat uygunluğu gerekiyor.
  • İyi Çekim : Müşterinin alışveriş yaparken ürünü kolay tanıyabileceği şekilde iyi çekmeniz gerekiyor. Hatta son zamanlarda fotoğraflar öyle bir boyuta taşındaki ürünleri konsept çekimlerle daha satılabilir hale getirdiler.
  • İyi Açıklama: Ürünün kumaş bileşenleri, ölçüleri, yıkama koşullarını açıklamak gerekiyor. Müşterinin fotoğraftan aldığı hazzı kumaşını fark edemiyorlarsa ürünün açıklamasına bakıp bilgileniyorlar. Ürün açıklamasını doğru ve net şekilde yazmanız gerekiyor.

E-ticaretle ilgili diğer içeriklerimizi buradan inceleyebilirsiniz.

20 MİLYON TL Reklam Bütçesini Nereye Harcadık? – En Etkili Reklam Mecraları

Yaklaşık 7 yıldır dijital reklam yönetimi tecrübemizin son 2 yılında 20 Milyon TL reklam bütçesi harcadık. Harcadığımız bu reklam bütçesinde günlük 100 TL reklam veren firmalarımız da vardı, günlük 50.000 TL reklam veren firmalarımız da vardı. Son iki yılda harcadığımız 20 Milyon TL’yi hangi reklam mecralarında değerlendirdik, en iyi dönüşüm, trafik, erişim reklamlarını ve dönüşümlerini nereden aldık inceleyelim. Tam on bir farklı reklam mecrasını kullandık. Bunlar:

  1. Sosyal Medya Reklamları
  2. Google Ads Reklamları
  3. Criteo Reklamları
  4. Insıder Reklamları
  5. Sms Marketing
  6. Push Notifications Reklamı
  7. Uygulama Reklamları
  8. E-mail Marketing
  9. TV Reklamları
  10. Radyo Reklamlar
  11. Youtube Reklamları

Siz de markanıza en uygun mecralarla daha iyi dönüşümler elde etmek istiyorsanız hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz! 🙂

Google’a Reklam Vermek Zorunda Mıyım ?

https://www.youtube.com/watch?v=ijWswjJOdN0&t=31s

Sektöre yeni giren bir firmasınız ve şu soruyu soruyorsunuz: Google’a reklam vermek zorundayım? Bir e-ticaret sitesinin bel kemiği olan reklam mecralarından Google Adwords’ü birlikte inceleyelim.

Google’da var olmak sizin e-ticaret sitenizin var olduğunu tüm dünyaya göstermek demektir. Bunun için potansiyel müşterilerinize Google üzerinden reklam vererek ulaşabileceksiniz.

Reklam vermeyi şu şekilde açıklayabiliriz: E-ticaret siteniz var dijital dünyada varsınız ama müşterilerinize ulaşamıyorsunuz. Bu şuna benzer; sıfır araba aldınız her şeyi mükemmel fakat yakıtı yok, yakıt olmadığı zaman bir yere varamıyorsunuz. E-ticaret sitesi ile reklam arasındaki ilişkide bu şekildedir. E-ticaret sitenizi kurdunuz, grafikleriniz güzel, her şey tamam, satış yapabilirsiniz, ciro çekmeniz gerekiyor ama yakıt olmadan yani reklam olmadan bunu yapamıyorsunuz…

Reklam aynı arabanın yakıtı gibi e-ticaret sitesinde de aynı işlemi görüyor. E-ticaret sitenizi kurdunuz nasıl reklam vereceğinizi bilmiyorsanız, bunu en iyi şekilde nasıl sağlarız sonraki yazılarımızda bahsedeceğiz.

Bizi takip etmeye devam edin! 🙂