Gün içerisinde sosyal medyada gezinmek olmazsa olmazlarımız arasına girmeye başladı. Günümüzün büyük bir kısmını Facebook ve Instagram’da geçirmeye başladık. Hal böyle olunca reklam verenler de Facebook ve Instagram reklamlarına ilgilerini artırdılar ve bu platformalara daha fazla reklam vermeye başladılar. Fakat; reklam veren sayısındaki hızlı artış sosyal medyanın bize sadece reklamdan ibaret olduğunu göstermeye başladı. Bizlerde bu nedenle müşterilerimizin ilgisini çekmek ve doğru müşteriye doğru reklamı yayınlamak için fikirler üretmeye başladık. Bu fikirlerin en önemlilerinden biriside Facebook ve Instagram reklamlarında görsel seçme. Bunların ilkiyle başlayalım;
Görselimizin kalitesinin yüksek ve net olması.
Görselin Facebook’ un kurallarına uygun yazı oranında olması. (%20’yi geçmeyecek.)
Reklam görselinde veya reklam videosunun küçük resminde çok fazla yazı bulunan reklamları Facebook düşük kaliteli olarak değerlendirir.
Görsel Metni: İyi
Reklamınızın görselinde çok az yazı var veya hiç yazı yok. Tercih edilen görsel stili bu şekildedir.
Slogan reklamın gövde metni kısmında olduğu için görsel üzerinde herhangi bir metin kullanılmamıştır.
3. Reklam görsellerinizi tavsiye edilen boyutlarda kullanın.
Her bir reklam alanı için tavsiye edilen reklam boyutlarını kullanın.
Reklam alanları ve format için tavsiye edilen ölçüler;
Akış reklam alanları için: Görseller için 1:1 kare ve videolar için 4:5 dikey en boy oranı
Hikaye reklam alanları için: İnsanların çoğu telefonlarını dikey tuttuğundan tüm ekranı kaplayacak şekilde 9:16 en boy oranı
Video döngü formatı için: Bir döngüde yer alan tüm videolar için 1:1 (kare) ve tutarlı en boy oranları
Yayın içi videolar için: Reklamların yer aldığı videolara uyacak şekilde 16:9 yatay en boy oranını
Audience Network reklam alanları: 9:16 dikey en boy oranı
4. Reklamlarınızı hedef kitlenizin bilgisayarda ve telefonda göreceği gibi görmek için Kreatif Merkezi’ni kullanın.
Reklam görsellerinizin kullanıcının giriş yaptığı cihazlarda tam boyut gözükmesini sağlayın. Kullanıcı sosyal medyada gezinirken tam boyut görselleriniz ile onları etkileyin.
5. Kullanıcıların size güvenlerini artırmak için logo ve sloganlarınızı kullanın.
6.Eğer ki döngü formatında reklamlar yayınlıyorsanız en başa her zaman en çok satan yada en çok etkileşim alan ürünleri eklemenizi öneririz.
7. Video reklamları ile reklamlarınıza hareket ekleyerek dikkat çekmesini ve marka algısının artmasını sağlayabilirsiniz.
8. Videolarınızı koleksiyon reklamlarında da kullanarak müşteri deneyimini üst sıralara taşıyabilirsiniz.
9. Son ve en önemli madde olarak da kendinizi her zaman müşterinizin yerine koyun. Siz olsaydınız ve kendi reklam görsellerinizi görseydiniz ne düşünür ve nasıl bir harekette bulunurdunuz?
**Facebook’un verilerine göre yukarıdaki maddeleri yerine getiren reklam verenlerin TBM (Tıklama Başı Maliyetinde) azalma gözükürken, ROI (Alışveriş Dönüşüm Değeri / Maliyet)’de ise ciddi artışlar görülmektedir.
Reklam oluştururken diğer reklam verenlerden farklı olarak görsellerinizde iyileştirmeler yapmanız işletmeniz açısında daha karlı olacaktır.
Facebook reklam hesabına geçmeden önce Facebook Business Manager’ınızın olduğundan emin olun. Eğer ki Business Manager hesabınız varsa reklam hesabını buradan açacağız. Facebook business manager kurulumu için est.e-adam.com/facebook-business-manager-hesabi-olusturma makalemizi okumanızı tavsiye ederiz.
Global dünyada reklam vermek artık zorunluluk haline geldi. Birçok işletme internet reklamlarını kullanmaya başladı. İnternetin de çok hızlı gelişmesi ile birlikte reklam panelleri de artık gelişmiş bir hal almaya başladı. İşte tamda bu noktada Facebook Business Manager’ı devreye soktu ve birçok işlemi tek panelden yönetmemize yardımcı oldu.
Şimdi Facebook Business Manager ile reklamhesabı kurulumu yapacağız. Hadi başlayalım!
Facebook Reklam Hesabı Nasıl Oluşturulur?
Öncelikle facebook.com üzerinden Facebook Business Manager hesabınıza giriş yapın.
Sağ üst kısımdan İşletme Ayarları kısmına tıklayın.
Sol menüden ‘’Hesaplar > Reklam Hesapları’’ kısmını seçin.
Reklam hesapları kısmında ‘’Ekle’’ düğmesine tıklayıp ‘’yeni bir reklam hesabı oluşturun’’ sekmesine tıklayın.
Daha sonra karşınıza çıkan ‘’reklam hesabı adı, saat dilimi, para birimi ve ödeme yöntemi ekle’’ kısımlarını doldurun.
”Bu hesap kimin için kullanılacak” ekranı açılacaktır. Bu kısımda eğer ki kendi işletmenizin reklamlarını yayınlayacaksanız kendi işletmem tuşunu, eğer ki başka bir işletmeye hizmet verecekseniz başka işletme ya da müşteri kısmını seçiniz ve oluştur’a tıklayınız.
Artık bir yeni bir reklam hesabına sahipsiniz.
İPUCU: Facebook reklam hesabını oluşturduktan sonra kendinize ve erişim vermek istediğiniz kişilere yetki vermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde reklam hesabınızı , reklam yöneticinizde bulamazsınız.
Not 1: Bir reklam hesabını dondurmak, işletmenizden reklam hesabını silmez. Dondurulan bir reklam hesabı, reklam hesabı sınırınız için hesaplanmaya devam eder.
Not 2: Business Manager’da oluşturulan reklam hesabı, Business Manager hesabı olmayan bir hesap sahibine aktarılamaz.
Facebook Reklam Hesabına Kişi Ekleme Nasıl Yapılır?
Facebook Business Manager hesabınızdan işletme ayarları kısmından yönetmek istediğiniz reklam hesabının üzerine gelin ve tıklayın.
Daha sonra ”kişi ekle” kısmına tıklayın ve hem kendinize hem de yetki vermek istediğiniz kişilere tıklayın.
Yetki verdiğiniz kişileri yönetici olarak ekleyebilir ya da kısıtlı yetkiler verebilirsiniz.
Facebook Reklam Hesabınızı Bulun
Facebook reklam hesabımızı oluşturduk ve Facebook hesabımız için bize benzersiz bir kod verdi.
Bu numaralar/kodlar Business Manager’a bir reklam hesabı eklemek istediğinizde faydalı olabilir. Bu kod ile şunları yapabilirsiniz ;
Reklam hesabı numaranızı, reklam yöneticisindeki hesap açılır menüsünde bulabilirsiniz.
Reklam hesabı numaranızı, reklam yöneticisinde tarayıcınızın adres çubuğunda bulabilirsiniz.
Facebook reklam yöneticinize gidin.
Arama ve filtreleme çubuğunun üst kısmındaki hesap açılır menüsüne tıklayın. Reklam hesabınızın numarasını göreceksiniz.
Reklam hesabınızı bulun ve tıklayın.
Adres Çubuğunda Reklam Hesabınız Bulun
Facebook reklam yöneticinizi açın.
Numarayı tarayıcınızı adres çubuğunda bulabilirsiniz. Adres çubuğunda reklam hesabınızın numaranızı bulmakta sorun yaşıyorsanız, adreste (url) act= ifadesini arayın.
Tebrikler! Reklam hesabı kurulumunu tamamladınız. Artık reklamlar oluşturabilirsiniz.
Facebook reklam hesabınızı, Facebook ve Instagram sayfalarınızı, uygulamalarınızı, ürünlerinizin içerisinde bulunan kataloğunuzu, tüm müşterilerin bütün olaylarını takip edebilmek için pixelinizi, çevrimdışı olay setlerinizi, özel olarak hazırladığınız dönüşümlerinizi, hazırladığınız hedef kitlelerinizi paylaşmayı, domaininizi güvene almayı ve başka kullanıcılardan yetki alıp yetki vermenizi yönetir.
Facebook Business Manager Ne İşe Yarar?
Yukarıda saydığımız tüm maddelerin tek bir panel üzerinden kolay bir şekilde yönetilmesini sağlar.
Başka firma yada arkadaşlarınıza yetki vermeyi ya da yetki almanızı sağlar.
Yetkilerin onaylanıp onaylanmadığını görmenizi sağlar.
Yukarıda saydığımız tüm maddelerinde de aynı zamanda tek panel üzerinden açılmasını sağlar. (Örneğin; bir Facebook reklam hesabınız yoksa yada bir Facebook sayfanız yoksa Business Manager paneli üzerinden tek sayfada oluşturabilirsiniz.)
Ödeme yöntemlerinizi yönetmenize imkan verir.
Facebook reklam yöneticisi, Facebook sayfası, Intagram sayfası, pixel ve katalog arasındaki bağlantıları tek panel üzerinden kurmanızı sağlar.
Birden fazla reklam hesabı, Facebook ve Instagram sayfası, katalog ve pixel yönetmenizi sağlar.
Facebook Business Manager Nasıl Oluşturabilirim?
Business Manager hesabı oluşturabilmek için bir Facebook profilinizin olması gerekir. Business Manager‘a giriş yapmak için Facebook hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini kullanırsınız. Bu, giriş yapmak için sadece bir e-posta adresi ve şifre kullanmaktan daha güvenlidir.
Sağ üstte bulunan ‘’Hesap oluştur’’ butonuna tıklayın.
İşletmeniz için bir ad girin ve iş e-posta adresinizi girdikten sonra ‘’ileri’’ butonuna tıklayın. (Kullanmakta olduğunuz mail adresinizi girmeniz gerekiyor çünkü kısa bir süre sonra onaylama maili alacaksınız.)
İşletmenizin bilgilerini girin ve ‘’Gönder’’e tıklayın.
Facebook Business Manager’ı Oluşturduktan Sonra Hesapta Yapılacak İşlemler
Eğer ki Business Manager panelindeki gibi baştan aşağıya sırayla gidecek olursak;
Facebook sayfanızı ekleyin.
Reklam hesabınızı kurun. (Ekle kısmına tıklayıp yeni bir reklam hesabı kurun düğmesine tıklayın.) Eğer ki reklam hesabınız var ise ‘’kişi ekle’’ kısmından kişileri ekleyebilirsiniz.
Uygulama kodu ile uygulamanızı ekleyebilirsiniz.
Instagram hesabını ekleyin ve ‘’varlıklar ekle’’ kısmından reklam hesabınıza bağlantısını sağlayın.
Kataloğunuz yoksa ekle kısmından yeni bir katalog oluştur düğmesine tıklayın. Eğer ki kataloğunuz varsa ‘’kişi ekle’’ kısmından kendinizi ve çalışma arkadaşlarınızı ekleyiniz. Daha sonra ‘’Associate sources’’ kısmından katalog ile pixelinizi bağlayın.
Pixeller kısmında eğer ki pixeliniz yoksa ‘’ekle’’ kısmından yeni pixel ekleyebilirsiniz. Eğer ki pixeliniz varsa ‘’kişi ekle’’ kısmından yetki verebilir , ”Bağlı varlıklar’’ kısmından reklam hesabınıza bağlayabilirsiniz.
Facebook’ta hedef kitle oluşturmadan önce Business Manager hesabını kurmuş, reklam hesabınızı açmış ve Business Manager hesabı ile eşleştirmiş olmanız gerekiyor.
Hepimizin bildiği ve Facebook’un söylediği gibi Facebook reklamlarında en önemli ayrıntılardan bir tanesi ve çığır açan özellik olan hedef kitle reklamları e-ticaret firmaları için dönülmez bir nokta olmaya başladı.
Herkesin hedefkitle oluşturarak reklam verdiği platformda eğer siz hedef kitle oluşturmadan reklamlar düzenliyorsanız tıklama başı maliyetleriniz ve roi oranlarınız beklediğiniz gibi olmayabilir. Firmanızı yansıtan müşteri kitleniz doğru şekilde analiz edilip hedef kitle oluşturulmadıysa yine istediğiniz gibi olmayacaktır. Bu yazımızda özel hedef kitle oluşturmayı inceleyeceğiz.
Facebook’ta hedef kitle oluştururken hamburgere tıklayarak tüm araçlara ve hedef kitleler kısmına geliyoruz.
Bir İnternet Sitesi Özel Hedef Kitlesi Oluşturma
Hedef Kitle Oluştur > Özel Hedef Kitle bölümünden ilk olarak kaynaklarınızdan olan ‘İnternet Sitesi’ kısmı ile başlıyoruz.
İnternet Sitesi: Sizin sitenize girmiş olan özel müşterilerinizdir. O yüzden hunilere bölmeniz gerekmektedir. Hunilere bölmek için tüm çalışmalarınızı kaydeden facebook pikselinizin aktif çalışması gerekmektedir.
Tüm internet sitesi ziyaretçileri: Sitenize ve ana sayfanıza girmiş olan bütün müşterileri kaplar. Bu kitleyi 7’den 180 güne kadar bölerek duyurmak istediğiniz kampanyanızı daha önce sitenize girmiş kitleye tıklama başı maliyeti düşürerek daha uygun maliyetlerle dönüşümü yüksek olan kitleye ulaşabilirsiniz. Tüm ziyaretçiler(7) ismini vererek kaydedebilirsiniz.
Belirli internet sitelerini ziyaret eden kişiler: Sitenizden belirli bir kategoriyi ziyaret etmiş kişiler demek. Örneğin siteden dolgu topuk kategorisinin linkini bu alana ziyaret eden müşteriler olarak yapıştırıyoruz. Dolgu topuk kategorisine girmiş müşterileri son 7 gün 15 gün maksimum son 30 gün şeklinde daraltıyoruz.
Daha sonra bu müşterilere ürün setleri oluşturarak remarketing yapabilir ve dolgu topuk gezen müşterilere günlük ayakkabı veya elbise ürünlerini göster şeklinde reklamlar oluşturabilirsiniz. Burada önemli olan dolgu topuk kategorisini gezenleri 30,14,7 gibi günlere parçalayarak hedef kitle oluşturmak.
Geçirdiği süreye göre ziyaretçiler: Sitenizde en kaliteli zamanı geçiren %25’lik dilimi göstermektedir. Örneğin dolgu topuk kategorisini son 30 günde en etkili gezen %25’lik kitle diyebilirsiniz.
Sepete ekleyen müşteriler (AddToCart): Sepete son 7, 14, 30 günde ayrımlar yapabilirsiniz. İnternet sitesi trafiği yoğun siteler için sepete ekleyen son 14 günü hariç tutabilirsiniz. Burada kriter sepete ekleyen 30 günde ki hedef kitlemiz aslında sepete 15. gün 30 gün arası müşterilerimiz. Zaten bizim son 14 günlük müşteri havuzumuz var. Sepete ekleyen 3 günlük reklam çıktığımızda sepete ekleyen 1 günlükte reklam setimizde varsa sepete son 3 günde ekleyenlerden son 1 günde ekleyeni çıkaracağız. Yani sepete 2. ve 3. günde ekleyenleri bulacağız.
Peki bu ikisi arasındaki fark nedir ve biz bunu neden yapıyoruz? Bunu yapmamızın nedeni hedef kitle çakışmasını engellemek. Eğer siz sepete son 30 günde ekleyenlere reklam çıkmışsanız ve sepete 3,7,15 günde ekleyenlere de reklam çıkmışsanız son 28 günlük hedef kitle zaten tüm hedef kitlelerini kapsamaktadır. Yani 3 günlük, 7 günlük, 14 günlük ve hepsini kapsamaktadır.
O yüzden bütün hunileri birbirinden ayırmak için bu şekilde kişileri hariç tutun diyebilirsiniz.
Ödeme adımına gelen müşteriler (AddPaymentInfo): Müşteri ürünü sepete ekledi sepete ekledikten sonra ödeme bilgileri kısmına geldi. Ancak burada kaldı. Bunun birçok sebebi olabilir. O an kartı yanında olmayabilir, kredi kartı limiti yeterli değildir veya başka farklı sorunlar yaşamış olabilir. Peki ödeme sayfasına kadar gelip buradan geri dönen müşteriyi bırakacak mıyız? Tabii ki hayır. Çünkü bu müşteri ürünü/hizmeti bizden almadığı takdirde internette diğer firmalardan almak için araştırmalar yapacaktır. Biz de bu noktada kalan müşterilerimize alışverişini gerçekleştirmesi için hedef kitleyi hazırlayarak reklamlar çıkıyoruz.
Alışveriş yapanlar (Purchase): Ana sayfamızı ziyaret eden, ürün kategorisini gezen, ürün listemizi gezen, sepete ekleyen, ödeme sayfasına gelen ve ödeme yapan müşteriler. Kriterlerimiz ev, araba, mücevher gibi insanların 3 günde 7 günde veya 15 günde ihtiyaç duymayacağı ya da uzun vadeli düşünmesi gereken ürün/hizmet satıyorsanız son 180 günde alışveriş yapanlardan son 90 günde alışveriş yapanları çıkarmanız gerekiyor. Çünkü daha uzun vadede alışveriş yapanları bulmanız gerekiyor.
Ama tekstil malzemesi satıyorsanız ya da günlük ihtiyaç halinde olan bir ürün satıyorsanız son 30 gün alışveriş yapanlardan son 15 günde yapanlar hariç tutun, son 15 günde yapanlardan son 7 gün daha yapanları hariç tutun. Son 7 günde yapanları son 3 günde yapanlardan hariç tutun. 7 günün altına düşmüyoruz ya da 3 günün altına düşmüyoruz. Çünkü eğer sitenize 100000 kişi girdiyse ve e-ticaret dönüşüm oranı %4 ise bu 100000 kişiden 4000 kişisi sadece alışveriş yapar. 4000 kişilik hedefi parçalara ayırdığımız zaman son bir gün alışveriş yapanların sayısı çok çok düşük olacağı için hedef kitle küçük olduğundan dolayı reklam yayını olmayabilir.
Daha önceden alışveriş yapanlara nasıl farklı reklamlar oluşturabiliriz?
İlk önce aldığı ürüne benzer ürün gösterebilirsiniz ya da çapraz satış yaparak elbise alanlara ayakkabı göster gibi kriterler ekleyebilirsiniz. Daraltma kriterleri ekleyebilirsiniz. Örneğin; toplu değerden, internet sitenizden veya İOS’dan en az iki veya daha fazla alışveriş yapmış olan insanların hedef kitlesini oluşturabilirsiniz.
Bu hedef kitle oluşturmada özel hedef kitlelerde sadece internet sitesi trafiği üzerinden oluşturulabilecek hedef kitlelerin bir kısmını anlattık. Unutmayın sitenize girmiş olan müşterilere ürün listeleme, ürün detay sepete ekleme, favorilere ekleme, ödeme kısmı gibi adımlara gelmiş olan müşterilere bir şeyler satmak çok daha kolay. En temel oluşturmanız gereken hedef kitleler bunlardı.
Facebook hedef kitlelerin devamını öğrenmek için bizi takip etmeye devam edin.
Facebook ile ilgili diğer içerikleri buradan okuyabilirsiniz. 🙂
Facebook Pixel Nedir? Pixel Kodu Nasıl Oluşturulur? Facebook Pixeli Doğru Kurduğumu Nasıl Anlarım?
Facebook Pikseli Nedir?
Facebook Pixel’i sitenize giren insanların sitenizde yaptığı bütün hareketleri izleyen bir kod yapısıdır. Yani sitenize giren her müşteri ile alakalı yaptığı tüm hareketleri izlemenize yardımcı olan müşterinin üzerindeki gözünüzdür.
Biraz daha detaylı anlatacak olursak, müşteriniz reklamlara tıklayıp sitenize geldi, daha sonra sitenize geldikten sonra tıklama hareketini nereden yaptı,? Örneğin Türkiye’den. Peki Türkiye’nin hangi ilinden yaptı? Ankara’dan, hangi ilçesinden yaptı? Örneğin Bahçelievler’den.
Tamam müşterinin nereden geldiğini bulmuş olduk, daha sonrasında müşteri hangi telefon veya masaüstünden geldi? Mobilden mi giriş yaptı? Örneğin mobilden giriş yaptı. Mobilden hangi telefondan giriş yaptı? Örneğin Samsung’dan giriş yaptı. Samsung’un hangi modelinden giriş yaptı, bu detayı da bize veriyor. Daha sonra günün hangi saatleri arasında bu tıklama hareketini yaptı, yani günün hangi saatinde müşteri reklamları görüp sitemize geldi? Yani buradaki alıcımız günün hangi saatlerinde yaptığımız reklam yayını bizim için daha etkili olacak. Bu tarafta daha iyi optimizasyon yapmamızı sağlayacaktır.
Daha sonra müşterimiz günün belirli bir saatinde örneğin saat 15.00 da tıklamasını yaptı, geldi tamam. Daha sonrasında hangi platformdan yaptı? Facebook’da mı yaptı Instagram’da mı yaptı veya başka sosyal medya platformundan mı tıklayarak geldi? Örneğin Instagram’dan tıklayıp geldi. Peki müşterimizin cinsiyeti ne? Kadın mı erkek mi? Veya müşterimiz kaç yaşında? Facebook Pixel’i bu örneklere benzer bütün özellikleri bize veren bir olaydır.
Sonrasında müşterimiz siteye geldi, sayfa görüntüleme olayını gerçekleştirdi, yani page view olayını gerçekleştirdi. Müşterilerimizin sitemize girdiğini anladık. Daha sonra müşterimiz cinsiyetine göre kategoriye girdi. Örneğin erkekse erkek kategorisine girdi yani view category işlemini yapmaya başladı. Mobil telefonunda view category tarafında yani kategoride gezmeye başladı erkek kategorisinde, müşterinin buradaki bütün hareketlerini Facebook Pixel’i izliyor ve kaydediyor.
Daha sonra ürünleri gezerken bir ürünü beğendi ve tıklama yapıp ürünün içine girdi, artık ürün listeleme sayfasında yani ürünü incelemeye başladı view content hareketini yaptı. Biz bu müşterinin hangi ürünü hangi URL ile hangi fiyattaki ürünü incelediğini biliyoruz, ürünün ID’sini de aynı zamanda Facebook Pixel’i kaydediyor. Facebook Pixel’i bu olayları kaydetmesindeki neden ise biz müşterinin hangi ürünü beğendiyse veya hangi ürünü incelediyse veya hangi fiyat aralığındaki ürünleri beğeniyor ise o ürünleri tekrardan müşteriye yeniden pazarlamalarda veya diğer pazarlama modellerinde kullanabileceğiz.
Daha sonra müşterimiz ürünü beğendi, bedenini seçti, sepete ekle butonuna tıkladı ve sepete gitti. Müşteri sepete gittiği zaman biz müşterimizin sepete kaç tane ürün attığını, bu ürünlerin toplamının ne kadar olduğunu ve ürün ID’lerini ve ürün URL’lerini en iyi şekilde biliyoruz. Yani buradaki amacımız sepete ürün atan müşterilerimizi ayrı bir yerde toplayıp, bu müşteri segmenti bizim içim biraz daha değerlidir deyip, onlara farklı stratejilerle reklamlar uygulayacağız.
Sonra müşterimiz sepetteki ürünleri gördü, fiyatını da gördü, devam et butonuna bastı ve devam etti, devam etti tabii (bütün sitelerin, web sitelerin yazılımı farklı olduğu için bundan sonraki adımlar farklı olabiliyor ama ben size genelini anlatayım) sepete ekle butonuna devam et dedikten sonra müşteri adres sayfasına geldi. Adres sayfasında biz müşterinin ürün ID’sini fiyatını vesaire takip edemiyoruz sadece adres bölümündeki URL’yi takip edebiliyoruz. Yani adres kısmına girdiği an pazarlama yapmamız çok da etkili değil açıkçası nasıl ki müşterimiz web sitesinde ürün ararken arama butonuna, ara kısmına yazdı.
Örneğin kırmızı fiyonklu elbise yazdı. Biz müşterinin kırmızı fiyonklu elbise aramasına hangi ürünü arıyorsa o ürünün Re-Marketing’ini yapamıyoruz çünkü ürünün aynısını kaydedemediğimiz için. Yine bu adres adımında ise müşterinin sadece adres adımına girmiş olduğunu biliyoruz. Adres adımına gelen müşterilere de yeniden farklı stratejilerle, sepete göre farklı stratejilerle yeniden pazarlama veya diğer reklam stratejilerini kullanabiliriz.
Sonra müşterimiz ödeme adımına geçti, bizim ödeme adımına geçen müşterimiz, ödeme adımında ne kadar durdu? Ne kadar süre geçirdi? Facebook Pixel’i bunu bir tarafta kaydediyor zaten, kapıda ödemeyi mi seçti kredi kartını mı seçti? Hangi ürünleri ödeme adımına kadar getirdi? Müşteri burada toplam ürün değerlerini görebiliyoruz, müşterinin hangi ürünü getirdiğini görebiliyoruz, toplam bütün ürünlerin URL’lerini görebiliyoruz, yani müşterileri de buradan segmente ayırabilirsiniz. Yani benim ödeme sayfasına kadar gelmiş müşterilerimden, 50 TL’lik ürünle gelmiş müşterilerimi bir yere ayır, 100 TL ile gelmiş müşterilerimi bir yere ayır, 100 TL ve üstü miktarda ürün getirmiş müşterilerimi bir yere ayır, A B C segmenti olarak müşterilerimi ayır diyebiliyoruz. İlerleyen zamanlarda ise bunları yeniden pazarlamalarda ve reklam stratejilerinde bu farklı müşteri kitlelerine farklı stratejilerde reklamlar kullanacağız.
Daha sonra müşterimiz örneğin kredi kartı ile alışveriş yaptı, kredi kartı ile alışveriş yaptığını Facebook Pixel’i sayesinde biliyoruz ve o müşteri bizim nezdimizde kredi kartı alışveriş yapan hunisine dökülmeye başladı. O huniyi doldurmaya başladı ve müşteri alışverişi tamamladı. Bizim için bir müşterinin bütün yolculuğunu takip eden bir olay Facebook Pixel’i. Yani olayı günlük hayata vurduğunuz zaman şöyle ki örneğin bir mağazanız var, mağazada kasada duruyorsunuz mağazanızın önünden müşteriler geçiyor. Facebook’da reklam olayı da böyle ama her müşteri mağazanıza girmez, siz eğer ki kadın veya erkek mağazası iseniz veya ikisini içinde barındıran bir mağaza iseniz ve o dönemde alışveriş ihtiyacı olan insanlar var ise sadece mağazanın önünden o insanlar mağazanıza giriş yapar.
Bizde Facebook reklamlarında yani sosyal medya reklamlarında ilk önce etkileşimli olan insanları seçiyoruz. Daha sonra mağazanıza müşteri girdi siz kasadan gördünüz, bizde web sitesine girdiğini gördük, daha sonra müşterinin cinsiyetini az çok anlamışsınızdır, bizde Facebook Pixel tarafında anladık, ortalama yaşını tahmin etmişsinizdir. Biz Facebook tarafında garanti bir şeyini biliyoruz ve bizim ekstra bildiklerimiz Facebook tarafında Pixel tarafında, sosyal medya tarafında müşterinin daha önceki hareketlerini de biliyoruz. Daha sonra müşteri kadın ve erkek ise ona göre diyelim erkek ise erkek kategorisinde erkek mağazasının erkek bölümünde dolaşmaya başladı. Mağazanızın erkek reyonunda dolaşmaya başlarken siz burada bizde bu tarafta müşterimizin hangi kategoriye girmiş olduğunu kaydediyoruz.
Mağaza tarafına geldim tekrardan, müşteriniz bir tane ürünü beğendi, siz mağazada kasadan gördünüz, bizde müşteri ürün listeleme sayfasına girdiği zaman hangi ürünü seçtiyse o ürünü Facebook Pixel’ine kaydediyoruz. Sizde kasadan gören mağazacısınız, daha sonra müşteri o ürünü gitti kabinde denedi, hoşuna gitti kasanın önüne geldi, bizde de ödeme kısmının önüne geliyor, ödeme sayfasına geliyor.
Daha sonra siz müşteriye sordunuz kredi kartı mı nakit mi diye, bizde bu tarafta ödeme tarafında müşterinin kredi kartıyla mı ya da kapıda ödeme mi seçtiğini anlayabiliyoruz. Daha sonra müşteri alışverişi yaptı ve siz mağazada müşteriye daha sonrasında SMS ile duyuru yapmak için veya müşterinize farklı stratejilerle bir şeyler yapmak için mağazadayken numarasını aldınız. Bizde müşterimizin hem numarasını aldık hem telefon numarası, hem adresini aldık hem de müşterinin çerezlerine kaydolduğumuz için, siz bu tarafta mağaza tarafında SMS atarak tekrardan uyarı yapıyorsunuz, bizde burada bizden alışveriş yapan müşterileri segmentleyerek onlara farklı stratejilerde farklı ürünler gösterip alışveriş yapmasını sağlıyoruz. Facebook Pixel’inin tam anlamıyla açılımı bu.
Fakat Facebook Pixel’in de yeniden pazarlama, benzer hedef kitle ve sitenize insanları çekmek için en iyi kitleyi çekmek için Facebook Pixel’inizin %100 verimle çalışması gerekiyor. Verim düşüklüğü, atıyorum %70 verimle çalışan bir Facebook Pixel’inde sizin Facebook müşteri kitlenizde %70’lik kısmını anlayabilir ona göre müşteriler sitenize çeker, ona göre de benzer hedef kitle çeker. %30’luk bir sapmaya girerseniz ve bütçenizin %30’u boşuna gider o yüzden Facebook Pixel’imizin %100 lük bir verimle çalışması gerekiyor.
Facebook Pixel’i nasıl oluşturulur?
Facebook Pixel’i oluşturulurken sizin önce Facebook Business Manager hesabınız var mı? Yoksa kişisel hesaptan mı? İki şekilde de anlatalım. Birincisi kişisel hesap, kişisel hesapta menüden tıkladığınız zaman olay yöneticisi kısmı vardır. Olay yöneticisine tıkladığınız zaman burada veri kaynakları gözükecektir. Daha sonra burada yeni veri kaynağı ekle kısmından Facebook Pixel’ini seçip Pixel’inizi oluşturabilirsiniz. Diğer taraftan eğer ki bir Business Manager hesabınız var ise veri kaynakları kısmından Pixellere tıklayarak buradan ekle dediğiniz zaman yine buraya herhangi bir Pixel adı yazarak ve eklemek istediğiniz web sitesinin URL’sini girerek kuruluma devam edebilirsiniz.
I Love Shoes sitesini girip devam edebilirim. Kodu kopyaladım, linki kopyaladım, yapıştırdım ve devam dedim. Daha sonra burada manuel ayarla kısmına geldim. Manuel ayarla kısmında Facebook bana bir tane kod verdi, uzun bir kod. Şimdi kullandığınız web sitesinin yazılımına göre değişmektedir. Yani bazı web sitelerinde, genelde hazır web sitelerinde hazır paket satan internet web sitelerinde bu kod arka tarafta yerleşmiştir. Sadece siz burada Facebook edit dediği yani Facebook’un ID kısmını almanız yeterlidir. Bunu da nasıl alırsınız kopyala dersiniz, URL açıp şuradaki sadece bu linki yani Pixel kimliğini kopyalayarak kodu sitenize entegre edebilirsiniz ya da bu kodu komple alıp web sitenizde head kısmının hemen üstüne yapıştırabilirsiniz.
Daha sonra yine web sitesinin URL’sini alıyorum, geldim bu kodu kopyaladım daha sonra web sitesine deneme trafiği gönderiyorum. Ancak web sitesindeki bu kodu arka tarafta yerleştirmediğim için hata verecektir. Test trafiği gönderiyorum.
Şimdi test trafiği şöyle bir şey, bunu da doğru tarafından gösterirsem size örneğin, yine I Love Shoes firması ile devam ediyorum, kodu yerleştirdim daha sonra test trafiği göndereceğim. Test trafiğini, olayları test edin kısmından gönderebilirsiniz. Şimdi hep beraber bir tane test trafiği gönderelim.
Pixel’imizin doğru çalışıp çalışmadığına bakacağız. Buradan I Love Shoes’a bir test trafiği gönderdim. Şu an sitede bot olarak geziyoruz. Sadece bizim olaylarımızı kaydediyor. Web sitesine girdim yeni gelenlere tıkladım. Daha sonrasında herhangi bir ürüne tıkladım, ürünü inceledim 36 bedenini sepete ekledim ve sepet adımına gittim, alışverişi tamamla dedim daha sonra devam et butonuna bastım. Üye olmadan devam et dedim, buradan adres ekle kısmında deneme diyerek bir tane deneme siparişi veriyorum, adres kısmını bu şekilde geçtim telefon numarası yazarak devam ettim. Daha sonra bu adıma geldim, teslimat adresine. Devam et’e tıkladım kapıda ödeme dedim ve alışverişi tamamla dedim ve alışverişim gördüğünüz gibi tamamlandı.
Şimdi Facebook benim olaylarımı kaydetti. Hemen bakıyoruz, giriş yaptığım saat belli ve sayfa görüntüledim yani view content yaptım, daha sonra buradan tekrardan bu kategoriye girdim ayakkabı modellerine girdim. Daha sonra ayakkabı modellerinde belirli bir ayakkabıya girdim, deri kısa topuklu düz altlı çizme, daha sonra bu ürünün fiyatı value değeri 154.99 TL Facebook Pixel’i kaydetti. Türk Lirası ve ürünün ID’si, ürünün ID’sine kadar kaydetti. Ürünün adını, content type yani product yani ürün olduğunu gösterdi belirtti. Daha sonrasında yine page view’de alışveriş sepetine gittiğimiz söyledi.
Peki sepette neler varmış? 154.99’luk ürün Türk Lirası ve ürünün ID’si bu. Daha sonrasında misafir görüntülemeden fatura adresine geldim, biraz önce dediğim gibi fatura adresinde ürünün fiyatı vesaire gözükmez sadece fatura adresinde sadece adrese girip çıktığınızı kaydeder. Facebook Pixel’i dönüşümlerini vesaire göstermez. Daha sonra tekrardan ödeme seçeneklerine geldim burada olduğu gibi ödeme seçeneklerine geldim daha sonra alışverişi tamamladım ve karşılığında ben indirimle beraber 118TL’lik ürün aldım. Türk Lirası, ürünün ID’si 3266. Bütün olaylarımı eksiksiz olarak kaydetti. Benim şuan ki Pixel’im %100 verimli olarak çalışıyor. Eğer ki siz sitenize buradan olayları test edin kısmından deneme siparişi verip, eğer ki buralarda herhangi bir hata alıyor iseniz bir yerlerde bir eksik var demektir kodlarda. Ya ID kısmınız eşleşmiyordur ya da kod yapısını doğru yere yerleştirmemişsinizdir.
O yüzden buradan herhangi bir sıkıntı olduğunda tekrardan tanılar kısmında Pixel’inizle alakalı şu sorunlar var bu sorunlar var add to cartta kaydetme olmuyor purchaseda kaydetme olmuyor vesaire gibi sorunları burada gösteriyor. Daha sonra biz web sitemizin tekrardan kurulumuna devam ediyoruz.
Pixel adımızı girdik, web sitemizin URL’sini girdik, devam dedik, şimdi manuel ayarlayın, bu kısımdayız manuel olarak ayarla, daha sonra dediğim gibi bu kodu veriyor, bu kodu tekrar söylüyorum, head kısmının hemen üstüne de yapıştırabilirsiniz, eğer ki web sitenizde hazır bu kod var ise sadece Facebook ID kısmını yapıştırmanız yeterlidir.
Facebook kataloğu: Sitenizdeki tüm ürünlerin, fiyatlarının, renk varyasyonlarının, ürün ID’lerinin bulunduğu bir feed yapısıdır. Real dünyada düşünecek olursak Facebook kataloğu ile yeniden pazarlama reklamları oluşturup hangi müşterinin hangi ürünle etkileşime geçtiğini bilerek doğru müşteriye doğru varyasyonlarda reklamlar hazırlayabilirsiniz. Diğer türlü oluşturduğunuz reklamlarda siteye giren herhangi bir müşteriye herhangi bir ürünü gösterirsiniz. Fakat katalog reklamlarında müşterinin direkt etkileşime geçtiği ürünü gösterdiğiniz için dönüşümler çok daha iyi olur. Facebook reklamlarında katalog oluşturmanın bize sağladığı avantajlar nelerdir?
Biz ROI (Return on Invesment/Yatırım Geri Dönüşümü) oranında 1/10, 1/20, 1/30,1/50 gibi rakamlar almak istiyorsak yeniden pazarlama reklamları kullanmak zorundayız. Yeniden pazarlama reklamları kurmak için de ürün kataloguna ihtiyacımız var. Katalog ve piksel beraber çalışan iki arkadaş gibidir. Piksel sitedeki bütün olayları toplar, katalog ise müşteri hangi üründe gezdiyse veya hangi ürünü göstermek isterseniz ürün kataloğundan o ürünü alır gösterir. Buradaki asıl amacımız etkileşime geçen müşterimiz hangi ürünü incelediyse ya da ona benzer ürünleri farklı stratejilerde o müşteriye reklamlar yayımlamak ve çok daha iyi dönüşümler almaktır.
Ürününüz hangi kategoriye uyum sağlıyorsa o kategoriyi seçiniz. Eğer ki emlak sektöründeyseniz emlak kategorisini seçmeniz gerekmektedir.
İleri dedikten sonra ‘’Ürün Bilgisini Yükle’’ve ‘’E- Ticaret Platformu Bağla’’ bölümüyle karşılaşacağız. Burada eğer ki Facebook’un Opencart, WooCommerce gibi anlaşmalı olduğu platformlarla çalışıyorsanız E-Ticaret Platformu Bağla seçeneğini seçip, kataloğumuzu otomatik olarak yükleyebilirsiniz. Bu platformlara sahip değilseniz ‘’Ürün Bilgisini Yükle’’ kısmını seçmeniz gerekecektir.
Daha sonra ‘’Bu kataloğun sahibi kim’’ bölümünü kendi Facebook Business Manager adınızı girebilir, kataloğunuzu isimlendirip, ilerleyebilirsiniz. Böylelikle kataloğumuzun ana şemasını oluşturmuş olacağız. Bundan sonraki kısmı şu şekilde hayal edebiliriz; ürünleriniz var ve depoya bu ürünleri yerleştirmemiz gerekiyor. Depoyu kiraladınız raflarını yerleştirdiniz fakat içinde ürünleriniz yok. Şu an için depomuzu kurduk ve oluşturduk daha sonra ürünleri ekleyeceğiz.
Kullanım koşullarına geldiğimizde oluşturulan reklamları nerelerde kullanabiliriz bunları belirlememiz gerekmektedir.Kataloğumuzu dinamik reklamlar, Instagram’da alışveriş, Facebook sayfa mağazası ve trafiği arttıracak reklamlar alanlarından bize en uygun reklam alanını seçerek kullanabiliriz.
Tanılar kısmında kataloğumuzla ilgili herhangi bir sorun varsa bu sorunları görebilir ve çözüm önerilerini izleyerek problemi kolaylıkla çözebiliriz. Ürünler kısmında kataloğa eklediğimiz ürünler nelerdir bunları görebiliriz, ürün seti kısmında ise kataloğumuza eklediğimiz ürünleri isteğimize göre gruplandırıp sadece o grubun reklamlarda çıkmasını sağlayabiliriz.
Şablon oluşturulduktan sonra ‘’Ürün Veri Kaynakları’’ kısmından ürünleri eklemeye başlayabiliriz. ‘’Ürün Ekle’’ butonuna tıkladıktan sonra bir veri dosyası yükleyeceğimiz için ‘’Veri Akışlarını Kullanın’’ kısmını seçip devam edebiliriz, Veri kaynağı adını belirleyip, varsayılan para birimi kısmını kataloğunuzdaki para birimine veya pixelinizin para birimine göre seçmeniz daha uygun olacaktır.
Seçimleri yaptıktan sonra sürekli olarak ürün güncellemelerinde bulanacağımız için ‘’otomatik dosya yükleme planı belirle’’ seçimini yapmak doğru olacaktır. Veri akışı internet adresi kısmına sitemizin altyapısından çektiğimiz URL adresini kopyalıyoruz. Kullanıcı adı ve şifresini de girdikten sonra satışlarınızın yoğunluğuna göre bir otomatik yükleme planı oluşturabilirsiniz. Eğer günde çok fazla satış yapan bir siteniz varsa saatlik xml ürün güncellemesi, daha az satış yapan bir siteniz varsa günlük veya haftalık xml ürün güncellemesi yapmanız doğru olacaktır. Web sitenizin trafik yoğunluğu çok fazla ise sitenizin hızını düşürmemek için başlangıç ayarlarını ve tekrar süresini kullanarak bu işlemi gece gerçekleştirmenizi önermekteyiz. Ayarlarımızı da yaptıktan sonra ‘’Yüklemeye Başla’’ butonu ile ürünlerimizi çekmeye başlayabiliriz.
Ayarlar bölümünde kataloğunuz ile ilgili değişiklikleri gerçekleştirebilirsiniz. Business Manager hesabınızı burada seçip, ‘’Olay Kaynakları’’ bölümünde ‘’Takip Özelliğine Bağlan’’ butonu ile müşterilerinizden alınacak verileri size sunacak pixeli aktif edebilirsiniz.
‘’Görsel Kırpma’’ bölümünde müşterileriniz için oluşturacağınız katalog reklamlarındaki otomatik oluşacak ürün görsellerinin reklamlarda nasıl görünmesi gerektiğini ayarlayabilirsiniz.
Varsayılan ülke ve dil ayarlamalarını yine ayarlar bölümünden yapabilmektesiniz. İşletmenizin Instagram profilini de burada kataloğunuza bağlama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Bütün işlemleri gerçekleştirdikten sonra ‘’Olay Veri Kaynakları’’ bölümünden kataloğun sorunsuz bir şekilde yüklenip yüklenmediğini teyit edebilmekteyiz. Buradaki Tanılar kısmında kataloğumuzda çıkan sorunları tespit edebilmekteyiz. Eğer ki kırmızı bir hata alıyorsak yüklediğimiz katalog yeniden pazarlama reklamlarında kullanılamayacaktır. O yüzden buradaki tanıları dikkate alıp çözmemiz gerekmektedir.
Kısacası katalog reklamları size çok iyi dönüşümler kazandıracak reklamlardır ve iyi tasarlanması gerekmektedir.
Eğer ki bir reklam hesabı yönetiyorsanız katalog reklamlarından kesinlikle yararlanmalısınız.
Facebook reklamlarıyla ilgili merak ettiğiniz bilgilere buradan erişebilirsiniz! 🙂
Facebook Dinamik Reklamlar geniş ürün kataloglarını müşterileriyle paylaşmak isteyen ya da kişiselleştirilmiş reklamlar oluşturmak isteyen işletmeler için uygundur.
Dinamik Yeniden Pazarlamanın Faydaları
Kullanıcıyı tekrar internet sitenize getirir,
İncelediği ürünleri reklam olarak gösterdiğimiz için kişisel bir reklam deneyimi sunar,
Daha fazla gelir ve yüksek dönüşüm oranı ile satışlarımız artar,
Kişisel deneyim olduğu için genellikle tıklama oranı yüksek ve tıklama başı maliyet (CPC) düşüktür.
Facebook Dinamik Reklamları Avantajları
Zamandan Tasarruf: Kampanyalarınızın her biriyle teker teker uğraşmak yerine bir seferliğine genel geçer bir şablon oluşturup gerisini Facebook’un halletmesini sağlayabilirsiniz.
Süreklilik: Kampanyanızı sürekli açık tutarak yeni müşterilere yeni ürünler gösterip satışlarınızı arttıracağınız gibi, eski müşterilerinize de fiyatı daha yüksek ürünleri göstererek müşteri başı kazancınızı arttırabilir, ya da çapraz satış imkanları ile cironuzu yükseltebilirsiniz.
Çapraz-Platform: Müşterinizin reklamı nerede gördüğünün önemi yok, çapraz platform özelliği ile mobil & desktop ayrımı olmadan müşterilerinize her yerden ulaşabilirsiniz.
İlgi Çekici Olması: Dinamik reklamlar müşterilerin aksiyonları ile beslenen bir sistem olduğundan, müşterilerinize zaten alma istekleri ya da niyetleri oldukları ürünleri göstererek satışa diğer modellerden 1-0 önde başlar.
